¿Qué pasa si mi móvil se queda sin batería?

Es necesario tener tu teléfono siempre cargado ya que con él inicias y finalizas el trayecto a través de la app.

Si te quedas sin batería yendo en moto, puedes pulsar el botón de ‘Start’ del vehículo durante 30 segundos hasta que se apague y esto hará que tu viaje se ponga automáticamente en modo ‘Pausa’ hasta que puedas cargar el teléfono o contactar con nosotros para poder finalizar el viaje de forma remota.

Si te ocurre circulando en bicicleta debes ponerte en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente para que te asistan sobre cómo aparcarla. Mientras la bicicleta no quede debidamente aparcada, anclada con el candado y la palanca de la rueda posterior bajada, no podrás desatenderla y seguirás siendo responsable de lo que le ocurra la misma.